Última atualização: 05 de abril de 2026 — Versão 1.0
Ao acessar e usar este site, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize nossos serviços online.
1. Aceitação dos Termos
Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do site siemetrafo.com.br e de todos os seus subdomínios, ferramentas e serviços digitais ("Site"), operados pela Siemetrafo Transformadores Elétricos ("Siemetrafo", "nós").
O uso do Site implica aceitação integral e irrestrita destes Termos. Reservamo-nos o direito de alterá-los a qualquer momento, com aviso prévio publicado no Site.
2. Sobre o Site e Serviços
O Site disponibiliza as seguintes funcionalidades:
- Catálogo de transformadores elétricos com especificações técnicas
- Gerador de orçamentos em PDF
- Solicitação de locação de transformadores
- Formulário de reforma e manutenção
- Solicitação de frete e logística
- Calculadora técnica de transformadores (gratuita)
- Blog com conteúdo técnico
- Canal do Cliente para rastreio de pedidos
Os preços exibidos no catálogo são referências comerciais. O valor definitivo é confirmado por orçamento formal emitido por nossa equipe comercial.
3. Uso Permitido e Proibições
3.1 Uso permitido
- Navegar pelo catálogo para fins de pesquisa e compra
- Solicitar orçamentos, reformas, fretes e locações
- Usar a calculadora técnica para dimensionamento de projetos
- Compartilhar conteúdo do blog com indicação da fonte
- Rastrear pedidos pelo Canal do Cliente
3.2 Usos proibidos
É expressamente proibido:
- Reproduzir, copiar ou distribuir conteúdo do Site sem autorização
- Usar robôs, scrapers ou qualquer automação para extrair dados do catálogo
- Tentar acessar áreas restritas (admin) sem autorização
- Enviar informações falsas em formulários e orçamentos
- Usar o Site para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros
- Sobrecarregar nossa infraestrutura com requisições excessivas (DDoS)
4. Orçamentos e Pedidos
O processo de compra ocorre nas seguintes etapas:
- Solicitação: cliente preenche o formulário de orçamento ou entra em contato via WhatsApp
- Proposta: Siemetrafo emite proposta formal com validade de 5 dias úteis
- Aprovação: cliente aprova a proposta e efetua pagamento conforme condição acordada
- Produção: transformador fabricado conforme especificação aprovada
- Entrega: equipamento despachado conforme endereço e prazo acordados
A aprovação de um orçamento não constitui pedido firme até a confirmação do pagamento (sinal ou valor integral, conforme acordado).
5. Preços e Formas de Pagamento
Os preços são expressos em Reais (R$) e podem variar conforme:
- Especificações técnicas do equipamento
- Volume do pedido e condições comerciais
- Condição de pagamento (à vista, parcelado, boleto, PIX)
- Flutuação de matéria-prima (cobre, aço silício, óleo isolante)
| Forma de Pagamento | Condição |
|---|
| PIX / Transferência à vista | Desconto comercial aplicável |
| Boleto bancário | Conforme prazo negociado |
| Cartão de crédito | Verificar disponibilidade com comercial |
| Parcelado (30/60/90) | Sujeito à análise de crédito |
Em caso de inadimplência, aplicam-se juros de 1% a.m. e multa de 2% sobre o valor em atraso, conforme art. 395 do Código Civil.
6. Entrega e Frete
- O frete é calculado conforme endereço, peso e dimensões do equipamento
- Prazo de produção: 15 a 45 dias úteis após confirmação do pedido (varia conforme potência e tipo)
- Equipamentos em estoque (revisados): 5 a 10 dias úteis
- A Siemetrafo não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras terceiras
- O risco do transporte é transferido ao comprador no momento da entrega à transportadora (CIF/FOB conforme acordado)
- Em caso de avaria no transporte, o cliente deve registrar ocorrência na nota fiscal no ato do recebimento
7. Garantia e Devoluções
7.1 Garantia
- Transformadores novos: 24 meses contra defeitos de fabricação
- Transformadores revisados: 12 meses contra defeitos de fabricação
- A garantia não cobre danos por má instalação, sobrecarga acima da nominal, corrosão, ou intervenção de terceiros não autorizados
7.2 Devoluções
- Devoluções por defeito de fabricação: aceitas em até 30 dias com laudo técnico
- Desistência após início da produção: sujeita a multa de 20% do valor do pedido
- Equipamentos sob encomenda (tensões ou potências especiais) não admitem cancelamento após confirmação
8. Serviço de Locação
A locação de transformadores é regida por contrato específico firmado entre as partes, que prevalece sobre estes Termos em caso de conflito. São princípios gerais:
- Mínimo de 1 mês de locação
- Equipamento permanece de propriedade da Siemetrafo durante toda a vigência
- O locatário é responsável pela guarda, instalação adequada e seguros
- Rescisão antecipada está sujeita a multa conforme contrato firmado
- Danos ao equipamento durante o período de locação são de responsabilidade do locatário
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste Site — incluindo textos, imagens, logotipos, especificações técnicas, código-fonte, design e layout — é de propriedade exclusiva da Siemetrafo ou licenciado por terceiros, protegido pela Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).
É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito. A violação sujeita o infrator às penalidades civis e criminais previstas em lei.
O uso da marca SIEMETRAFO® e derivadas requer autorização formal da empresa.
10. Limitação de Responsabilidade
A Siemetrafo não se responsabiliza por:
- Erros técnicos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário na calculadora ou formulários
- Indisponibilidade temporária do Site por manutenção ou falha de terceiros
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do Site
- Links externos presentes no Site (blogs, parceiros, normas técnicas)
- Decisões técnicas tomadas com base exclusivamente nas informações do Site, sem consulta à nossa equipe
Recomendamos sempre consultar nossa equipe técnica antes de especificar ou adquirir equipamentos para projetos críticos.
11. Suspensão e Encerramento
A Siemetrafo reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso ao Site de qualquer usuário que:
- Viole estes Termos de Uso
- Use o Site de forma fraudulenta ou abusiva
- Forneça informações falsas em formulários ou pedidos
- Tente comprometer a segurança da plataforma
12. Foro e Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Santana de Parnaíba – SP para dirimir qualquer controvérsia decorrente deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) aplica-se quando o usuário for pessoa física na condição de consumidor final.
